A　季節、保管方法問わず、給水後から4日以内となります。 保管状態によっては水質劣化や稀に藻が発生する場合がございますので、 光の当たらない冷暗所で蓋を閉めて保管してください。 水が入っていないボトルの保管も、同様です。

A　原水に水道水を使用しております。水道水の時点で、基準値を下回る水が供給されております。その上で、逆浸透膜というフィルターを用いて原水である水道水をろ過しており、不純物除去能力が極めて高く飲料許可を取得して販売しております。除去効果として、PFASの物質の大きさを考えると理論上９９％以上除去可能と判断しております。安心してご利用ください。

A　ミルクづくりや離乳食作りにも安心してお使いいただけます。胃腸が未発達な赤ちゃんにとって、ミネラルは体に負担がかかります。RO水はミネラルなどの不純物をほぼ完全に取り除いた安全性の高い水です。

A　保管場所やご使用頻度などにより異なります。 ボトルの劣化や色のくすみが発生した場合は、交換時期になっていますのでお買い換えください。

A　くむくむメンバーズのボトルは、ポリカーボネートという熱可塑性プラスチックで出来ています。 プラマークがついていますので、市町村の区分に従って処分してください。

A　店頭の自動販売機にある申込書または当ページよりお申込みください。

A　申込時にご登録いただいた店舗のみでご利用ください。

A　原則クレジットカードのみとなっております。クレジットカードをお持ちでない方はお電話（0120-38-1477（平日9：00～17：00））または「お問い合わせフォーム」よりご相談くださいませ。

A　設置サービスは行っておりません。大手宅配業者にてお届けしますので、お客様ご自身にて設置をお願いします。

A　①水平で安定した床の上 ②壁から10センチ以上離した場所 ③直射日光の当たらない場所 ④風通しの良い場所 以上全てが当てはまる場所に設置して下さい。 また、設置後の本体の移動は電源を切ってから行ってください。

A　お客様のご利用状況にもよりますが、1ヶ月1,000円前後が平均です。

A　年に1回セルフクリーニングキット（電解水）をお送りします。 自宅で簡単に定期的に内部を洗浄できるので、安心して長くお使いいただけます。 ※クリーニング料はレンタル料金に含まれているため、追加料金はありません。

A　レンタル開始月（サーバーをお届けした翌月）を含む12カ月目までの解約の場合、10,000円の解約手数料が発生します。レンタル開始月を含む12カ月目以降の解約の場合は、発生しません。詳細につきましては利用規約をご確認ください。

A　ウォーターサーバーは衛生的な状態を維持するために、日頃のお手入れが必要です。
・外装は清潔な布に環境にやさしい洗剤を含ませ拭いてください。
・取水レバーは洗剤を使用せず、清潔な布に水道水を湿らし拭いてください。
・ドリップトレー(水受け皿)は取り外して、中性洗剤で洗ってください。放置しますとカビや異臭の原因になります。

A　まずは「サーバーサポートページ」をご覧ください。改善しない場合は、0120-38-1477（平日9：00～17：00）にお電話ください。

A　はい、どちらでもご使用いただけます。
白色のサーバーキャップは給水店舗にて販売しています。
青色のサーバーキャップについてはお問い合わせください。

A　キャップのみの販売も行っております。 給水店舗もしくはゼコーオンラインショップにてご確認下さい。

A　必ずコンセントは挿したままご使用下さい。 コンセントを抜いたままの状態にしておくとサーバー内部で菌が繁殖しやすくなり、タンク内の水質が劣化する原因となります。

A　温水タンクの空焚き防止のため、ボトルの水が空になると、自動的に温水は出なくなります。 その場合はできるだけ早く新しいボトルと交換してください。

A　以前のご登録内容、新しいご登録内容を明記の上「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

A　移動の前にウォーターサーバー内の水抜きを行ってください。（前面レバー部・サーバー背面）運ぶ際は、傾けず真っすぐな状態で移動をお願いいたします。再設置は、説明書に沿って設置をお願いいたします。

A　お客様専用URLをお送りいたします。ご契約者のお名前を明記の上、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

A　ご解約は、お電話にて承っております。0120-38-1477（平日9：00～17：00）にお電話ください。
弊社では様々なタイプのウォーターサーバーを取り扱っており、機種変更も可能ですので、ぜひご検討ください。

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